عوامل کلیدی موفقیت و شکست در مدیریت فرایندها
شیوه استفاده از چارچوب و مدل های مرجع برای تحلیل فرایندها
شیوه استقرار حاکمیت فرایندها در سازمان
پایش و اندازه گیری فرایندهای کسب و کار
ضرورت پایش و اندازه گیری فرایندهای کسب و کار
الزامات و درس آموخته های پایش و اندازه گیری فرایندهای کسب و کار
ارزیابی و اندازه گیری بلوغ فرایندها
مدل بلوغ ظرفیت برای اندازه گیری بلوغ فرایندها (CMMi)
بهبود سطح بلوغ فرایندهای کسب و کار
